RSS订阅 加入收藏  设为首页
江苏快三专家推荐号码

盲人因网购车票无语音验证致无法购票 起诉铁总 - 攀枝花新闻网

作者:admin   来源:   评论:0
内容摘要:盲人因网购车票无语音验证致无法购票 起诉铁总 - 攀枝花新闻网图像堪比 连连看 ,买票先过验证码这一关 。昨日上午,在北京按摩店工作的盲人陈先生因在网上买不到火车票,一怒之下起诉铁路总公司。原来,因12306网站没有设置语音验证,只能通过图形验证码进行购票,陈先生不得不请假一天时...
盲人因网购车票无语音验证致无法购票 起诉铁总 - 攀枝花新闻网 图像堪比 连连看 ,买票先过验证码这一关 。昨日上午,在北京按摩店工作的盲人陈师长教师因在网上买不到火车票,一怒之下起诉铁路总公司。原来,因12306网站没有设置语音验证,只能经由过程图形验证码进行购票,陈师长教师不得不请假一天时间打车到火车站排队购票,花了100多元还耽搁了一天工作,是以起诉铁总等三家公司,要求其对网站进行 无障碍 改造,并赔偿其打车费。 对于网站验证码,相关司法律例和行业技巧标准都要求 信息交流无障碍 。而且在实际操作中,支付宝和一些银行的交易网页验证码都已经供给语音验证,方便视障人士操作。12306网站自出生以来,饱受视障人士质疑和诟病,为何纰谬网站进行改进呢?遭遇网上买不到,花110元打车去火车站 今年32岁的陈斌(化名)自幼双目失明,老家在甘肃庆阳,几年前来到北京,在东三环邻近一家按摩店工作。每年春运,买火车票回老家都让他特别犯难。 陈斌双眼全盲,属于一级残疾。但他能够闇练应用读屏软件操作电脑和手机,日常平凡也会借助读屏软件网购和浏览网页。 我日常平凡网上买器械什么的,都很习惯了,然则火车票真不可。到验证码那一关,就没办法了。 陈斌说,他也测验考试过打电话订票,但订票后必须赶紧到车站把票掏出来,不然就过时了。最简单最笨的办法就是直接去窗口排队买,而要去一趟火车站,陈斌往往需要一天,假如临时有变,退票改签,就更麻烦了。陈斌在一家按摩店工作,同事们都是视障人士,谁也没法帮谁买票,若找陌生人协助,又怕泄露隐私。 1月24日上午,陈斌请假去了北京西站。为了少耽搁上班时间,他往来来往都坐了出租车,光是车费就花了110块钱。 何时是个头儿啊? 买票归来,陈斌又累又气,为了改变现状,他聘请了律师,写了诉状,准备经由过程司法途径保护自己的权益。 昨日上午10时许,陈斌在律师的陪同下,将一份民事起诉状递交到了北京市海淀区国民法院。记者看到,诉状里的被告有三家单位,分别是中国铁路总公司、中国铁路信息技巧中间、中国铁道科学研究院,他们分别是12306网站的所有者和设计者。 诉状中,陈斌的诉求有三条,分别是:要求三被告向其书面道歉,承诺对12306网站进行信息无障碍改造,杜绝歧视;赔偿原告打车费110元和精神损失费1元;承担本案诉讼费。海淀区法院立案庭5号立案窗口一位工作人员接收了诉状,表示依据《民事诉讼法》的规定,将在7日内通知当事人是否立案。 备注:读屏软件是专为盲人或视力有障碍的人设计的屏幕朗读软件,可将电脑和手机上的文字朗读出来,视障人士可以经由过程数字键盘的切换操作,以及大键盘上的几个功能键的切换,进行查找和处理文件,对网页进行导航浏览、编辑和收发电子邮件。但该软件无法朗读图形,碰到12306的图形验证码就 失灵 了。 B 探听铁路客服:不至于起诉吧? 因网站不供给语音验证功能,早在2012年,周口市扶沟县的视障人士张军峰就联合其他省份的四位视障人士, 上书 当时的铁道部,要求公开 新一代铁路客票系统 的无障碍支持计划及用于此领域的经费预算。一周后,铁道部对此答复称:除互联网售票外,还有电话订票、窗口售票和代售点售票等方法,搭客可自行选择。 2015岁首年月,12306网站的验证码由数字和字母的组合模式进级到现在的 连连看 模式,激发全国各地百余名视障人士给铁总写联名建议信,呼吁加强网站无障碍扶植,铁路总公司对此一向未予回应。 那么,视障人士所建议的语音验证功能,对于12306网站来说,是力有不逮吗? 这个,今朝确实没有。 记者致电中国铁路总公司北京客户办事中间,工作人员表示,语音验证功能,今朝确实没有,但会向互联网技巧部门反应用户的需求。对于陈斌起诉铁总,工作人员笑称, 这倒不至于吧? 对于语音验证功能何时能开通,工作人员表示,她也无法确定。 备注:视障人士是指那些视觉功能受到一定程度的损害,乃至无法达到正常视力,因而影响日常生活的人。在我国,今朝,这个群体有1800余万人。12306网站开通网上售票功能,让人人动着手指就能在手机和电脑上买到火车票,但1800余万视障人士却无法享受其带来的便利。 所谓语音验证码功能,就是电脑网页播放一些语音片段,再根据这几段语音提出问题,假如用户语音回答准确就经由过程验证。也就是说,将12306的图形换成语音,播放出来给视障人士听,然后根据视障人士的语音回答来进行剖断,回答准确就经由过程验证。当然还有其他加倍简单的方法。 C 说法专家:律例有要求,技巧无障碍 陈斌的代理律师黄锐介绍说,《残疾人保障法》和《无障碍情况扶植条例》都有规定: 公共办事机构和公共场所应当创造前提,为残疾人供给语音和文字提示、手语、盲文等信息交流办事,并供给优先办事和帮助性办事 。铁路部门作为典范的公共办事机构,也应当依法为各类残障人士供给无障碍的信息交流办事,包括对12306网站的信息无障碍扶植。 2012年,工信部颁布了《网站设计无障碍技巧要求》,该标准对验证码的技巧要求是 假如网页中存在非文本验证码,则应供给适合多种残疾人和有特殊需求的健全人应用的不离开当前操作界面的替代表现形式(例如语音验证码) 。 司法有规定,行业技巧标准也有要求,12306网站为何不开通语音验证功能?记者咨询了杭州一位IT专家杨师长教师。 技巧不是问题,关键是钱。 杨师长教师认为,语音验证功能早已不是什么技巧难题,就看网站愿不愿意做。对于12306网站来说,假如要开通这个功能,需要在软件开辟上做更改和增项,这需要一定成本,而视障人士群体虽大,但网购火车票的人数毕竟属于少数,所以铁总或许不愿意为了这一小部分人,花钱去开辟语音验证功能。□大河报 记者朱建豪

标签:盲人因网购车票无语音验证致无法购票 起诉铁总 - 攀枝花新闻网 

本类更新

本类推荐

本类排行

本网站内容收集于互联网,不承担任何由于内容的合法性及健康性所引起的争议和法律责任。
欢迎大家对网站内容侵犯版权等不合法和不健康行为进行监督和举报。对有版权争议的内容,请联系其网站或内容提供方协商处理. 港ICP备12010389号